印鑑証明取得について

カードが無くては発行できないシステム。本人が窓口に来て免許証を提示できるにもかかわらず発行してもらえない。

管理は市役所のやり方ではあるが市民ファーストで対応するべきでは免許証を提示し確認出来るのならなぜ発行できないのかスタッフにこのシステムの意見を伝えたら、意見に記入してくださいと、口頭で伝えるも冷たい対応でした。残念です。

このたびは、窓口におきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

ご意見をいただきました印鑑登録証明書の発行の際には、印鑑登録をした証書として交付する印鑑登録証(カード)を、必ず申請書に添えていただくことになっております(佐野市印鑑条例第7条・第14条)。

さらに窓口に来られた方の本人確認(運転免許証などの提示)も併せて行いますので、ご意見のとおり大変ご面倒かとは思いますが、これも市民の財産と個人情報を守るとともに事務に対する正確性および信頼性を確保するためですので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後も窓口における説明につきましては、職員一同、注意を喚起し、丁寧な対応を心掛けてまいりますので、よろしくお願いいたします。

(平成29年4月)

(注意)掲載している回答は、ご意見をいただいたものに回答した時点でのものです。制度改正などにより、現在の状況と異なることがありますので、予めご了承ください。