佐野市では、居住地から近い窓口しか利用できないのか

住所変更の手続や書類が分からないので教えてもらおうと、昼休みに葛生行政センターへ行きました。

ところが、「住所が田沼なので田沼で聞いてください」と言われ帰されました。佐野市では、住んでいる場所によって手続が違うのですか。職員の方には日常的なことかもしれませんが、住所変更は一生のうちにそうそうあるものではありません。もう少し対応を考えていただきたかったです。

この度は、窓口におきまして、不快な思いをさせたことを深くお詫び申し上げます。

住所の件につきましては、基本的に現住所がどこであろうと各窓口でご相談を承ることができます。それにもかかわらず、お仕事の昼休みを利用して来庁されたお客様に対して、他の窓口を案内をしてしまったことは、誠に配慮に欠けた対応であり、お客様の立場に立っての応対ができていませんでした。大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないよう、葛生行政センター職員全員に注意を喚起し、親切・丁寧な対応を心掛けてまいります。

(令和2年9月)

(注意)掲載している回答は、ご意見をいただいたものに回答した時点でのものです。制度改正などにより、現在の状況と異なることがありますので、予めご了承ください。