田沼行政センターの対応に納得できない

質問

保険証が変わり、こども医療費受給資格者証とひとり親家庭医療費受給者証の保険証変更手続に行きました。待たされ、案内された用紙を記入しましたが、「ここではできない」と言われました。それなら、先に案内するべきです。この対応に納得できません。スタッフの方の改善をお願いします。

回答

こども医療費受給資格者証及びひとり親家庭医療費受給者証の保険証変更手続は、田沼行政センターで行える手続です。大変お待たせしてしまい、その上間違った回答をしてしまい、申し訳ありませんでした。

田沼行政センターでは、間違いのない手続をするために、本課に問い合わせるなどお時間をいただくことが多くございますが、今後も職員の資質向上に努め、誤った回答をなくし、お待たせする時間を少なくするよう努力してまいります。

(令和5年4月)

(注意)掲載している回答は、ご意見をいただいたものに回答した時点でのものです。制度改正などにより、現在の状況と異なることがありますので、予めご了承ください。

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更新日：2023年05月09日