ふるさと納税に関するQ＆A（よくある質問）
栃木県佐野市へお問い合わせがある質問等をまとめてあります。
お問い合わせになる前にご覧ください。
ふるさと納税について
Q． 同じ自治体に複数回ふるさと納税はできますか。
A． 1年間のふるさと納税額が控除上限額内なら、同じ自治体に何度ふるさと納税をしても寄附金控除の対象となります。
Q．寄附の上限金額はありますか。
A．寄附金の額に制限はありません。
ただし、ふるさと納税制度の控除・還付が受けられる金額には上限があります。
この控除の上限額は、ご寄附される方の収入や家族構成等により決まります。控除の上限額を知りたい場合は、各ポータルサイト等にて上限額シミュレーションをしていただくか、お住まいの自治体の住民税課税担当部署までお問い合わせください。
寄附申し込み・変更について
Q．寄附者氏名と違う名義のクレジットカードを使用できますか。（家族名義のクレジットカードを使用できますか。）
A．ふるさと納税の制度上、寄附金控除を受ける方(寄附者）と決済をする方は同一である必要があります。寄附者様ご本人名義のクレジットカード、引き落とし口座での決済をお願いします。
寄附申込前によく名義を確認の上、お申し込みをお願いいたします。
Q．寄附者名義を変更できますか。
A．誤って違う名義で申し込みをしてしまい、お支払い名義と一致させる場合は名義変更を行えますが、それ以外の場合は変更出来ません。
寄附者名義とお支払い名義が一致していない場合、ふるさと納税による税控除を受けることが出来ない場合もございます。
寄附申込前によく名義を確認の上、お申し込みをお願いいたします。
Q．寄附をキャンセルできますか。
A．ふるさと納税は「寄附」となりますので、寄附のお申し込み手続きが完了した後に基本キャンセルすることは出来ません。
お申し込みの前に、寄附者情報・返礼品送付先・お支払い方法などに間違いがないかを確認し、お申し込みください。
返礼品について
Q．返礼品の送付回数に制限はありますか。
A．回数制限はありません。
しかし、ふるさと納税制度の控除・還付が受けられる金額には上限があります。
控除の上限額については、各ポータルサイト等にて上限額シミュレーションをしていただくか、お住まいの自治体の住民税課税担当部署までお問い合わせください。
Q．返礼品の受け取り日時を変更できますか。
A．一部の返礼品を除き、配達日時指定は承りかねますのでご了承ください。
返礼品の発送時には、寄附申し込み時のご登録メールアドレス宛に発送メールをお送りしております。発送前の返礼品送付先の変更など【ふるさと納税の問い合わせ窓口】までに、発送後の返礼品送付先の変更は【配送業者】へお問い合わせください。
ご不在の場合は不在票が入りますので、お届け担当の配送業者に再配達の依頼を行ってください。
Q．返礼品の配送先を変更出来ますか。
A．返礼品の発送前であれば可能です。
返礼品の配送先を変更する場合、ふるさと納税の問い合わせ窓口へ返礼品の発送状況の確認と共にお問い合わせください。
Q.返礼品の発送メールから数日過ぎても返礼品が届かないのですが、どうすればいいのですか。
A.発送メールの受信後1週間を経過しても返礼品が届かない場合は、不在票が入っていないか、不在メールが届いていないかをまず確認してください。
不在票がなく、不在メールも届いていない場合、ふるさと納税の問い合わせ窓口へすぐお問い合わせください。
Q．返礼品のカタログはありますか？
A．佐野市では、カタログはありません。
返礼品についてはさとふる・ふるさとチョイスなどの各ポータサイトをご覧ください。
寄附金受領証明書について
Q ．寄附金受領証明書・ワンストップ特例申請書はいつ頃に送られてきますか。
A． 寄附金受領証明書・ワンストップ特例申請書は、寄附受付完了日から2～3週間程度で返礼品とは別に送付いたします。
発送にお時間を要するため、寄附する際はご注意ください。
寄附金受領証明書は控除漏れ等に備え、実際の控除額が確認できる寄附翌年6月頃までの保管をおすすめします。
Q．寄附金受領証明書・ワンストップ特例申請書の再発行はできますか。
A．再発行できますので、ふるさと納税の問い合わせ窓口へご連絡ください。
なお、再発行の書類がお手元に届くまで2~3週間とお時間を要しますので、ご了承ください。
Q．ワンストップ特例制度の対象でないのに、ワンストップ希望で申し込んでしまった場合、キャンセルする必要がありますか。
A．キャンセルする必要はございません。
佐野市では、ワンストップ特例申請を希望しない方にも、寄附金受領証明書と共にワンストップ特例申請書を送付しております。
確定申告には寄附金受領証が必要になるため、ワンストップ特例申請書はお客様自身で破棄していただいて問題ありません。ワンストップ申請書には個人情報の記載があるため、破棄する際はお気をつけください。
ワンストップ特例申請書について
Q．ワンストップ特例申請は一度申請すれば終わりでしょうか。
A．寄附する度にワンストップ特例申請が必要になります。申請された寄附分しか税控除を受けることが出来ないため、申請漏れにはご注意ください。
Q．確定申告するのでワンストップ特例申請書は不要なのに届いた。なぜなのか。
A．佐野市では、ワンストップ特例申請を希望していない方にも、寄附金受領証明書と共にワンストップ特例申請書を寄附された日から2～3週間程度で送付しております。
確定申告には寄附金受領証明書のみ必要のため、ワンストップ特例申請書を切り離していただき、お客様自身で破棄していただいて問題ありません。破棄する際は、申請書に個人情報の記載があるため、お気をつけください。
Q．オンラインでワンストップ特例申請は出来ないのですか。
A．マイナンバーカードをお持ちであれば、オンラインでの申請が可能です。
ワンストップ特例制度のオンラインでの申請については、下記のリンクをご確認ください。
Q．寄附申し込みの際、「ワンストップ特例申請を希望する」にチェックを入れ忘れてしまった場合、書類は届かないのか。
A．佐野市では、ポータルサイトから寄附された皆さまへ、寄附金受領証明書と共にワンストップ特例申請書を寄附された日から2～3週間程度で送付しております。
書類到着前に寄附者様ご自身で申請書を印刷し、ワンストップ申請していただいても問題ありません。
Q．ワンストップ申請書が受理状況はどこで確認できるのか。
A．ワンストップ申請の受付状況については、ふるさと納税の問い合わせ窓口までお問い合わせください。申請から受付までに1ヶ月ほどお時間を要する場合もございます。予めご了承ください。
オンラインでワンストップ特例申請された方は、オンライン申請したアプリ等のマイページから申請状況をご確認できます。
Q．自分でワンストップ特例申請書を印刷して提出したが、再度郵送でワンストップ特例申請書が届いた。不備ということですか。
A．佐野市では、寄附された皆さまへワンストップ申請書と寄附金受領証明書を送付しております。すでにワンストップ特例制度を申請された方へも寄附金受領証明書をお送りする関係上、送付しております。ご了承ください。
既にワンストップ申請受付が完了している場合は、ワンストップ申請書を破棄していただいても問題ありませんが、寄附金受領証明書は控除漏れ等に備え、実際の控除額が確認できる寄附した翌年6月頃までの保管を強くおすすめします。
Q．寄附の翌年1月10日までにワンストップ特例申請書を送れなかった場合どうなりますか。
A．期限までにワンストップ申請書が佐野市へ到着しなかった場合や到着したが書類不備等の理由で受付できなかった場合、ワンストップ特例制度をお受けすることはできません。
その寄附分の控除をお受けするには、確定申告で税額控除の手続きをしていただくことが必要です。その際すでに提出済みの他自治体のワンストップ特例申請書の寄附分も含めて控除申請する必要があります。
Q.ワンストップ特例申請書が不備と連絡が来たがどうすればいいのですか。
A．不備通知メールの本文中に不備内容の記載がありますので内容を確認し、申請期限内であれば、再度「ワンストップ特例申請書」・「マイナンバー確認書類」・「本人確認書類」の提出をお願いいたします。
送付先は下記に記載されている住所へお願いいたします。年末年始は外部委託先に多くのワンストップ申請書が届き、受付処理にお時間を要するため、佐野市役所へ提出をお願いいたします。
【外部委託先】
〒134-8691 日本郵便株式会社葛西郵便局私書箱39号AT
株式会社さとふる栃木県佐野市ワンストップ特例申請窓口行
【佐野市役所】
〒327-8501 栃木県佐野市高砂町1番地
佐野市役所総合政策部政策調整課 ふるさと納税担当
Q.ワンストップ特例申請をして受理完了していたのに、ワンストップ特例の非該当と通知が来ました。どうすればいいのですか。
A．「確定申告を行った」・「6つ以上の自治体に寄附を行った」・「寄附翌年1月1日時点の住所が申請時の住所と異なっている」、以上の条件に該当した場合ワンストップ特例制度の非該当となります。
すでに受理完了されていても無効となりますので、ワンストップ特例制度び非該当通知が来ましたら、お住まいの自治体の税担当へお問い合わせください。
ワンストップ特例が無効となった寄附分の税控除を受けるには、確定申告が必要になります。申告方法については、お住まいの税務署までお問い合わせください。
オンラインでワンストップ特例申請出来るアプリやサイトは何ですか
栃木県佐野市では、以下の2つのアプリ・サイトを使用して、ワンストップ特例申請のオンライン申請が出来ます。
- さとふるdeワンストップ申請【さとふるから寄附された方】
- ふるさとPASS【その他のポータルサイトから寄附された方】
ワンストップ特例制度のオンライン申請については、下記のリンクをご確認ください。
Q.オンラインでの申請は、マイナンバーカードを持っていないと出来ないの？
A．マイナンバーカードをお持ちで無いとオンラインでのワンストップ申請はできません。
マイナンバーカードをお持ちでない方は、書面でのワンストップ申請をお願いいたします。
Q.ふるさとPASSで寄附情報を登録しようとすると、寄附情報がありませんと出ます。原因はなんですか。
A．「寄附時に登録した情報」と「ふるさとPASSに入力した情報」に相違があると情報がありませんと出ます。寄附時に登録したフリガナ・電話番号・住所などの情報を再確認していただき、寄附情報を再登録していただければと思います。
よくあるご入力は、電話番号を自宅番号と携帯電話番号の入力間違い、寄附情報の番号の入力間違いが多いです。
正しい情報で入力しても寄附情報が出ない場合、お問い合わせ窓口までお問い合わせください。
Q.オンラインでワンストップ申請が完了した後に、ワンストップ特例申請書が届いたが、再度送る必要はあるの？
A．ワンストップの受付が完了しているのであれば、再度送付する必要はありません。
佐野市では受付が既に完了されていても、寄附金受領証明書と共に送付させていただいております。同封している寄附金受領証明書は、ワンストップが適応外となった場合の確定申告時に必要になります。翌年度の住民税税決定通知書が届くまで、大切に保管してください。
ふるさと納税寄附後に引っ越しや結婚で住所・氏名等を変更した
Q.ふるさと納税の寄附後に引っ越し等で住所や氏名などに変更が生じた場合、何か必要な手続きはありますか。
A．寄附情報に変更が生じた場合、変更手続きが必要な場合がございます。
下記のリンク先をご確認の上、必要な手続きを行ってください。
佐野市へふるさと納税された方へ(引越し等で変更が生じた場合)
その他不明な点がございましたら、ふるさと納税お問い合わせ窓口までお問い合わせください。
更新日：2025年07月31日